Entre enero y febrero de 2026 impartí tres talleres de integración de IA para la iniciativa IA para el cambio social: un proyecto respaldado por Google.org y gestionado por TechSoup y Digital Activism Program, cuyo objetivo es dotar a 10.000 profesionales de la sociedad civil de habilidades prácticas y responsables en materia de IA en 10 países de Europa y África .

En cada taller se abordó la misma cuestión subyacente desde una perspectiva diferente: ¿cómo está transformando de manera fundamental la IA el entorno operativo de las organizaciones de la sociedad civil?

  • Taller 1: IA e integridad de la información

  • Taller 2: IA y comunicación eficaz

  • Taller 3: IA y seguridad digital

Un total aproximado de 38 participantes en las tres sesiones, entre los que se encontraban representantes de OSC de Polonia, España, Italia, el Reino Unido, Nigeria, Ghana, Sudáfrica, Kenia, Eslovaquia, Lituania y otros países, así como expertos en la materia de cada ámbito.

Los talleres no se diseñaron para enseñar IA. Se diseñaron para reflejar lo que ya ha cambiado.

Antes de las sesiones, el equipo de TechSoup había llevado a cabo una exhaustiva investigación de campo: 10 informes de análisis de la situación por países, estudios de caso de informantes clave y una encuesta global online. He sintetizado esta investigación en una serie de «cambios», afirmaciones concretas y basadas en datos sobre cómo la IA ha transformado el panorama, y las he presentado siguiendo el formato «Realidad anterior → Nueva realidad → Perspectiva estratégica».

A continuación, preguntamos: ¿esto se corresponde con tu realidad? ¿Qué se nos ha pasado por alto?

Lo que se puso de manifiesto fue sorprendente. No se trata de tres problemas distintos. Son tres manifestaciones de una misma transformación sistémica. La desinformación se aprovecha de los canales de comunicación de los que dependen las OSC y ambos explotan las vulnerabilidades de seguridad que las OSC se esfuerzan por subsanar.

Estos son los 17 cambios que hemos identificado.

I. La brecha de integridad de la información: 4 cambios

El panorama de la desinformación no solo ha empeorado, sino que ha cambiado radicalmente. La IA no ha inventado la desinformación (es tan antigua como la política), pero ha eliminado todos los obstáculos que antes la frenaban.

1. El cambio de volumen: Granjas de troles → Contenido infinito

Realidad anterior: La desinformación resultaba costosa y lenta. Las granjas de troles requerían mano de obra humana, conocimientos lingüísticos y coordinación.

Nueva realidad: La IA genera contenido infinito y único prácticamente sin coste alguno. Los delincuentes pueden probar varias campañas contra varios objetivos al mismo tiempo.

Perspectiva: Las OSC son ahora objetivos directos. Cuando lanzar una campaña de desprestigio no cuesta nada, cualquier organización que se enfrente al poder se convierte en un objetivo potencial. En Alemania, el propio término «sociedad civil» se ha calificado de «figura enemiga».

2. El cambio de calidad: Falsificaciones evidentes → Hiperrealidad

Realidad anterior: Podíamos notar errores tipográficos y un mal uso del Photoshop. La desinformación tenía una impresión de "baratija" que la delataba.

Nueva realidad: Los vídeos y audios «deepfake» son cada vez más difíciles de distinguir de la realidad. El texto generado por IA no presenta rastros gramaticales.

Perspectiva: La brecha en materia de verificación se está ampliando. Los delincuentes disponen ahora de mejores herramientas que la persona responsable de un programa en una OSC. Y lo que quizá resulte aún más peligroso es que la existencia de los deepfakes genera dudas sobre toda la información, incluso sobre los contenidos auténticos y fiables. Los investigadores lo denominan el «dividendo del mentiroso»: no hace falta falsear nada si consigues que la gente lo dude todo.

3. El cambio de alcance: Principales idiomas → Hiperlocalizados

Realidad anterior: La desinformación se difundía principalmente en inglés, francés u otros idiomas principales, lo que limitaba su alcance.

Nueva realidad: La IA traduce al instante los discursos de odio a los idiomas locales. Las amenazas se trasladan al «dark social», a los grupos de WhatsApp y a los canales de Telegram, donde las herramientas de moderación no llegan.

Perspectiva: La amenaza se ha trasladado a las redes cerradas. Las campañas de desinformación se han globalizado en cuanto a su producción, pero su contenido es hiperlocalizado: se subcontratan en una parte del mundo, pero se dirigen a microcomunidades de otra.

4. El cambio defensivo: Comprobación manual → Escudos de IA

Realidad anterior: Un equipo de verificadores humanos desmontaba manualmente las afirmaciones una por una.

Nueva realidad: La avalancha es demasiado grande como para que los seres humanos puedan hacer frente a ella por sí solos. El volumen de contenido generado por la IA supera la capacidad de revisión de cualquier equipo.

Perspectiva: La IA debe convertirse en un escudo, no solo en una amenaza. La comprobación manual está provocando agotamiento. Las OSC necesitan herramientas automatizadas de detección temprana, no para sustituir el criterio humano, sino para proteger la capacidad humana.

II. La brecha en la comunicación: 6 cambios

Si la desinformación se centra en las amenazas, la comunicación se centra en las oportunidades, aunque con algunas trampas. La IA no solo ha cambiado la rapidez con la que as OSC pueden comunicarse. Ha cambiado el significado de la comunicación.

5. El cambio de la producción: De la creación de contenidos → a la conservación de la autenticidad

Realidad anterior: La creación de contenidos era el cuello de botella. Las OSC destinaban importantes recursos a la elaboración de materiales de aspecto profesional.

Nueva realidad: La IA genera contenido al instante. Cuando todo el mundo es capaz de crear contenidos bien elaborados, lo genérico pasa desapercibido. El valor del contenido genérico ha caído a cero.

Perspectiva: Cuando todo el mundo puede crear contenido, lo único que destaca es la autenticidad. Las OSC deben dejar de intentar parecer «profesionales» y centrarse en demostrar que son «auténticas».

6. El cambio de alcance: De la Difusión general → a la Difusión selectiva

Realidad anterior: Las OSC se comunicaban en los principales idiomas para llegar a los donantes y al público internacional, dejando a menudo de lado a los beneficiarios locales.

Nueva realidad: La IA permite una traducción instantánea y sin coste alguno a dialectos locales y formatos de audio. Ahora es posible acceder a mensajes de voz y contenidos en el idioma local.

Perspectiva: Por fin es posible la inclusión radical. Las OSC pueden comunicarse con las comunidades rurales en su propio idioma a través de WhatsApp. Pero esto requiere una supervisión humana, ya que la traducción mediante IA puede simplificar en exceso los matices culturales si no se controla.

7. El cambio en los donantes: Del Marketing masivo → a la Hiperpersonalización

Realidad anterior: La recaudación de fondos se basaba en llamamientos genéricos enviados a listas masivas de correo electrónico. La personalización se reservaba para los principales donantes.

Nueva realidad: La IA permite la hiperpersonalización a gran escala. Cada donante puede recibir una nota de agradecimiento personalizada, un informe de impacto o una solicitud de donación.

Perspectiva: La paradoja de la confianza. La herramienta que permite la personalización puede acabar con la confianza que se pretendía generar. Los donantes pueden percibir cuando algo «no cuadra». Las entidades financiadoras han señalado que las solicitudes de subvención generadas por IA constituyen señales de alerta inmediatas.

8. El cambio ético: De Capturar la realidad → a Generar la realidad

Realidad anterior: Una foto de una persona beneficiaria de nuestros proyectos era una prueba del impacto. Para obtener imágenes auténticas era necesario realizar visitas sobre el terreno, llevar a cabo los trámites de obtención de consentimientos y contar con fotógrafos profesionales.

Nueva realidad: La IA puede generar imágenes sintéticas de sufrimiento, de impacto y de comunidades. La línea que separa la documentación de la invención se está difuminando.

Perspectiva: Las barreras de seguridad éticas son la nueva seguridad de marca. Una sola imagen falsa que salga a la luz podría echar por tierra años de credibilidad. La pregunta que toda OSC debería plantearse es: «¿Me sentiría cómodo explicando a mis donantes, beneficiarios y a la prensa cómo se ha creado esto?»

9. El cambio en la verificación: Redactar el borrador → Revisar el borrador

Realidad anterior: El control de calidad consistía en que un compañero revisara tu trabajo. El cuello de botella era la redacción del primer borrador.

Nueva realidad: La IA genera los primeros borradores al instante, pero es necesario revisarlos con detenimiento. El cuello de botella ha pasado de la creación al control de calidad.

Perspectiva: La velocidad sin precaución es peligrosa. Las OSC necesitan nuevos flujos de trabajo que combinen la generación mediante IA con el control de calidad humano, no solo por motivos de precisión, sino también para garantizar la coherencia en el estilo, el tono y los valores.

10. El cambio en el flujo de trabajo: Canales aislados → Sistemas de contenido integrados

Realidad anterior: La comunicación se llevaba a cabo de forma aislada. El responsable de redes sociales se encargaba de un canal, mientras que el equipo del programa elaboraba los informes. Cada uno funcionaba de forma independiente, lo que suponía un doble esfuerzo.

Nueva realidad: La IA permite crear ecosistemas de contenidos integrados: un mismo contenido se adapta automáticamente a múltiples canales, públicos y formatos.

Perspectiva: «Escribe una vez, adapta en cualquier lugar». La demanda no se limita a un contenido más rápido, sino que se refiere a sistemas de contenido más inteligentes. Pero esto requiere un cambio de mentalidad: pensar en el contenido como elementos modulares y no como producciones puntuales.

III. La brecha de seguridad: 7 cambios

Este fue el taller que me dejó una impresión diferente. Mientras que la sesión sobre desinformación fue urgente pero analítica y la de comunicación optimista, la sesión sobre seguridad fue profundamente personal. Los participantes se enfrentan a estas amenazas a diario. La conversación posterior al taller puso de manifiesto el desgaste físico y emocional, los bloqueos, la vigilancia y el estrés que se manifiesta en el cuerpo.

Y, a diferencia de los otros dos talleres, en los que algunos cambios tuvieron más repercusión que otros, en este caso los participantes votaron por los siete cambios casi por igual. La seguridad digital no está atravesando una única crisis. Está atravesando una crisis compleja y simultánea en la que todo es urgente a la vez.

11. El cambio en la superficie de ataque: De Hackear sistemas → a Hackear personas

Realidad anterior: Los ataques se dirigían contra los sistemas, burlando los cortafuegos y adivinando contraseñas.

Nueva realidad: Los ataques van dirigidos contra las personas. La IA genera a gran escala correos electrónicos de phishing impecables y personalizados, así como clones de voz deepfake.

Perspectiva: El personal es el nuevo cortafuegos. La principal línea de defensa ya no es el software, sino el comportamiento y los protocolos de verificación. Como dijo uno de los participantes: «Necesitamos más psicólogos, no más informáticos».

12. El cambio en los datos: Del Big Data (activo) → A los Datos tóxicos (pasivo)

Realidad anterior: El objetivo era el «Big Data». Recopilar toda la información posible para demostrar el impacto.

Nueva realidad: El riesgo lo plantean los «datos tóxicos». La IA facilita la reidentificación de datos anonimizados o la extracción de información sensible a partir de filtraciones.

Perspectiva: La minimización radical de datos es la mejor defensa. Los datos más seguros son aquellos que no se recopilan. Esto resulta especialmente urgente para las OSC que trabajan con poblaciones vulnerables: activistas, personas refugiadas y comunidades en situación de riesgo.

13. El cambio en la accesibilidad: De la Compra única → a La penalización por pobreza

Realidad anterior: La seguridad era un producto. Comprabas una licencia de antivirus una vez al año.

Nueva realidad: La seguridad es un servicio de suscripción. Actualizaciones de pago constantes, cuotas de seguridad en la nube y servicios gestionados.

Perspectiva: Las pequeñas OSC se están viendo obligadas a renunciar a la seguridad por los altos costes. Las licencias de seguridad para empresas pueden costar ocho veces más que los precios estándar. Las organizaciones más vulnerables son las que cuentan con las defensas más débiles, lo que genera una peligrosa brecha de equidad.

14. El cambio en la confianza: De Digital = Progreso → a Papel = Seguridad

Realidad anterior: Pasar del papel al formato digital era la definición misma del progreso.

Nueva realidad: Las amenazas digitales parecen abrumadoras e incontrolables. Algunas organizaciones están dejando de utilizar por completo las herramientas digitales.

Perspectiva: El miedo está haciendo retroceder a las OSC. En sectores tan delicados como la protección de la infancia y la lucha contra la trata de personas, las organizaciones han vuelto a utilizar sistemas basados en papel por pura desconfianza. La formación debe recuperar la confianza; de lo contrario, la transformación digital fracasará.

15. El vacío de respuesta: Del Llama a tu departamento informático → a No hay nadie a quien llamar

Realidad anterior: Si te hackean, llama a tu persona responsable de informática o a un/a voluntario/a con conocimientos técnicos.

Nueva realidad: Nadie sabe a quién llamar. Sin plan de recuperación, sin contactos, sin estrategia. Los sistemas dejan de funcionar durante semanas.

Perspectiva: Las OSC necesitan «kits de emergencia» antes de que se produzca un ataque, contactos para la respuesta ante incidentes, protocolos de respaldo y manuales de recuperación. La prevención es importante, pero prepararse para el fracaso es esencial.

16. El cambio en la cadena de suministro: Herramientas que tienes → Herramientas que tienen tus datos

Realidad anterior: El software se ejecutaba en tu ordenador. Tú decidías dónde se almacenaban tus datos.

Nueva realidad: Cada herramienta que integres podría constituir un vector de fuga de datos. Los servicios en la nube, los complementos de IA y los complementos de terceros acceden a tus datos sensibles.

Perspectiva: La soberanía y gobernanza de los datos es importante. Los expertos en ciberseguridad han compartido pruebas de que han encontrado documentos de organizaciones que incluyen listas de participantes y lugares de celebración de los eventos, en resultados públicos generados por la IA. El personal había subido documentos confidenciales a herramientas de IA sin haberlos anonimizado previamente.

17. El cambio de convergencia: De Proteger los datos → a Proteger a las personas

Realidad anterior: La seguridad digital y la seguridad física eran cuestiones distintas.

Nueva realidad: La filtración de una ubicación, la interceptación de comunicaciones o una suplantación de identidad mediante deepfake podrían poner en peligro la vida del personal. Los fallos digitales tienen consecuencias físicas.

Perspectiva: Para las OSC que operan en entornos hostiles, la vigilancia basada en la IA por parte de actores estatales o no estatales supone una amenaza directa para la seguridad de las personas. Este fue el cambio que recibió más votos en el taller, lo que refleja la realidad que viven muchos participantes, para quienes la seguridad digital es, literalmente, una cuestión de seguridad personal.

Lo que es común a los 17 cambios

Tras sintetizar las conclusiones de los tres talleres, surgieron seis temas de forma independiente en todas las sesiones, de forma espontánea, en distintos países, sobre distintas temáticas y con distintos expertos encargados de la validación.

El ser humano es el punto débil. No es la tecnología. Todos los talleres, ya trataran sobre la desinformación, la comunicación o la seguridad, coincidieron en una misma conclusión: la alfabetización en IA es un cambio de mentalidad, no una habilidad técnica.

La ética es el punto de partida, no una cuestión secundaria. Los tres talleres situaron la ética entre sus principales prioridades. Las OSC no adoptarán la IA si esta pone en peligro su integridad. La ética no es un módulo que se añada al final, sino la base sobre la que se sustenta todo lo demás.

La falta de conocimientos básicos es una realidad. Los participantes no quieren convertirse en ingenieros de IA. Pero quieren saber quién ha creado estas herramientas, quién se beneficia de ellas, qué ocurre con sus datos y cuáles son las consecuencias de utilizarlas. Esta comprensión crítica es el requisito previo para todo lo demás.

La penalización por pobreza es sistémica. Desmontar las mentiras cuesta más que inventarlas. La seguridad empresarial cuesta ocho veces más que el precio estándar. Todas las herramientas de IA tienen una cuota de suscripción. Las OSC pequeñas se están viendo excluidas tanto de la seguridad como de las oportunidades debido a los altos costes.

Una comunidad, no solo cursos. Este fue, quizás, el resultado más consistente. En los tres talleres, de forma independiente y espontánea, los participantes dijeron lo mismo: no os limitéis a ofrecernos formación a nuestro propio ritmo. Dadnos un espacio para resolver esto juntos, en tiempo real, con compañeros que entiendan nuestra realidad.

El elefante en la habitación en materia medioambiental. En todas las sesiones se abordó el tema de los costes medioambientales de la IA. Los participantes señalaron de forma sistemática su incertidumbre sobre el impacto real y su sospecha de que las empresas de IA no están siendo transparentes. Para las OSC dedicadas al medio ambiente, esto plantea un conflicto ético directo a la hora de adoptar estas herramientas.

¿Qué vendrá después?

El equipo de TechSoup llevará ahora estos resultados a la fase CONSTRUIR, en la que desarrollará módulos de formación, infraestructura comunitaria, contenidos educativos y un programa de formación de formadores. Las recomendaciones detalladas sobre el plan de estudios están en manos de sus equipos educativos y comunitarios.

En mi caso, estos talleres han reforzado algo con lo que me encuentro constantemente en mi trabajo sobre la gobernanza responsable de la IA: las organizaciones más cercanas a las comunidades más afectadas por la IA suelen ser las que cuentan con menos recursos para hacer frente a esta tecnología. Y cuando les das libertad para diseñar lo que realmente necesitan, no piden otro curso. Se preguntan mutuamente.

Los 17 cambios no son predicciones. Son descripciones de lo que ya está ocurriendo. La cuestión no es si la sociedad civil se verá afectada por la IA. La cuestión es si la sociedad civil dispondrá de las herramientas, la comunidad y los marcos de gobernanza necesarios para responder según sus propios criterios.

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Actualizado por última vez el 2 de julio de 2026 para reflejar los acontecimientos recientes.

Exención de responsabilidad

El autor ha utilizado la IA para crear este contenido. No obstante, todo el artículo ha sido redactado, revisado y corregido por el autor y el equipo de TechSoup.

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«Talleres de integración de IA: 17 cambios que están transformando la sociedad civil» resume el trabajo realizado en el marco de los «Talleres de integración de IA», desarrollados conjuntamente por Ayşegül Güzel y que forman parte de la IA para el cambio social , dentro de Digital Activism Program de TechSoup, con el apoyo de Google.org.

Acerca de la autora

Ayşegül Güzel es una arquitecta responsable de la gobernanza de la IA que ayuda a las organizaciones guiadas por su misión a convertir la ansiedad por la IA en sistemas fiables. Su carrera combina el liderazgo social ejecutivo, incluida la fundación de Zumbara, la mayor red de bancos de tiempo del mundo, con la práctica técnica de la IA como auditora certificada de IA y antigua científica de datos. Guía a las organizaciones a través de transformaciones completas de la gobernanza de la IA y realiza auditorías técnicas de IA. Imparte clases en ELISAVA y es ponente internacional sobre enfoques tecnológicos centrados en el ser humano. Más información en https://aysegulguzel.info o suscríbete a su boletín La IA de tu elección en https://aysegulguzel.substack.com.